개인정보처리방침
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1. 개인정보 수집 및 이용 목적
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집하고 이용합니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 절대로 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.
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- 고객상담 및 문의 처리: 서비스 이용에 대한 문의, 불만 처리 등 고객과의 소통 및 요청 사항 처리.
- 마케팅 및 홍보: 새로운 서비스 및 이벤트 정보 안내, 맞춤형 정보 제공 등 마케팅 활동. (단, 이는 동의한 경우에 한함)
- 법령 준수 및 분쟁 해결: 법령상 의무 이행 및 분쟁 처리.
2. 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보만을 수집하며, 항목은 다음과 같습니다.
- 필수 수집 항목: 이름, 회사명, 직책, 연락처 (전화번호, 이메일 주소), 문의 내용.
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 항목: IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그 등. (이는 서비스 개선 및 통계 분석 목적으로 활용됩니다.)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
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- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨 포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 개인정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요청이 있는 경우
6. 정보주체 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법
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7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
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8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
- 개인정보 암호화: 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 지정하고 담당자 한정 교육을 통하여 개인정보보호의 중요성을 강조하고 있습니다.
9. 개인정보 보호 책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호 책임자: [하늘가마 책임자 이름]
- 소속 부서: 경영지원팀
- 연락처: +82-2-587-1234
이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
10. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.
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개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영):
- (국번없이) 118
- 웹사이트: privacy.kisa.or.kr
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대검찰청 사이버수사과:
- (국번없이) 1301
- 웹사이트: www.spo.go.kr
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경찰청 사이버안전국:
- (국번없이) 182
- 웹사이트: cyberbureau.police.go.kr
11. 개인정보 처리방침 변경
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